Información General
Publinovo es una agencia de marketing 100% digital. A través de este sitio web ofrecemos información sobre nuestros servicios —creación de páginas web, posicionamiento SEO local, gestión de redes sociales, publicidad digital y videos promocionales con IA—, así como recursos educativos gratuitos.
Uso de Recursos Gratuitos y Material Descargable
En nuestro sitio web ponemos a disposición del público guías, plantillas y otros recursos gratuitos a cambio de información de contacto. Al descargar o acceder a estos materiales, aceptas lo siguiente:
Todo el material gratuito es propiedad exclusiva de Publinovo. Se te otorga una licencia de uso personal y comercial estrictamente interno. Queda totalmente prohibida su reventa, distribución masiva, alteración o adjudicación de autoría.
Las estrategias y metodologías compartidas en nuestras guías son de carácter educativo. Publinovo no garantiza incrementos en ventas o posicionamiento por la simple aplicación del contenido gratuito, ya que el éxito comercial depende de la ejecución y de factores del mercado externos a nuestro control.
Contratación, Tarifas y Condiciones de Pago
La información sobre servicios, características y promociones mostrada en este sitio web es de carácter orientativo. El acuerdo formal se establece mediante una propuesta comercial directa y por escrito.
Esquemas de pago. Dependiendo de la naturaleza y alcance del servicio contratado, el inicio del proyecto estará sujeto a uno de estos esquemas, especificado de forma transparente en la cotización inicial:
Inicio de operaciones. Ningún desarrollo web, producción audiovisual o activación de campaña iniciará su fase de ejecución hasta que el pago correspondiente haya sido recibido y confirmado.
Política de Cancelación y Reembolsos para Servicios y Proyectos
Para garantizar la viabilidad operativa y la transparencia en cada uno de nuestros proyectos, se establecen las siguientes condiciones de cancelación:
Los pagos realizados por concepto de anticipo (ya sea del 50% o liquidaciones del 100% por adelantado) para apartar el espacio de desarrollo en nuestra agenda y comenzar a trabajar, no son reembolsables bajo ninguna circunstancia una vez que la fase de investigación, estructura o diseño ha iniciado.
Si el cliente decide cancelar el proyecto antes de su finalización y entrega, Publinovo retendrá el pago inicial cobrado para cubrir las horas de trabajo ya invertidas. Si el trabajo realizado supera el valor del anticipo, se facturará el porcentaje correspondiente al avance entregado.
Trabajamos bajo esquemas de pago mensual anticipado. Si deseas pausar o cancelar un servicio mensual, deberás notificarlo por escrito a contacto@publinovo.com con al menos 15 días de anticipación a tu próxima fecha de corte. No se realizarán devoluciones ni reembolsos prorrateados por pagos de mensualidades en curso o ya procesadas.
Si un proyecto en fase de desarrollo se detiene por más de 30 días naturales debido a la falta de respuesta, retroalimentación o entrega de materiales (textos, imágenes, accesos) por parte del cliente, el proyecto se considerará como “abandonado”. Se dará por concluido administrativamente y no habrá lugar a reembolsos. Retomar un proyecto abandonado estará sujeto a una re-cotización y a la disponibilidad de agenda.
Gestión de Presupuestos Publicitarios y Plataformas de Terceros
En los servicios de publicidad pagada (Google Ads, redes sociales), Publinovo actúa como estratega y gestor de las campañas.
El cliente proveerá a Publinovo los fondos destinados exclusivamente para la pauta publicitaria. Publinovo administrará e inyectará dicho presupuesto directamente desde sus propias cuentas publicitarias de agencia para asegurar la operatividad ininterrumpida de las campañas.
El presupuesto destinado a las plataformas de anuncios es completamente independiente a los honorarios de la agencia por concepto de diseño, gestión y optimización.
Una vez que el presupuesto de pauta es transferido a las plataformas de terceros (Google, Meta, etc.), dicho capital no es reembolsable por parte de Publinovo, ya que queda sujeto a las políticas de consumo y facturación de estas empresas tecnológicas.
Exención de responsabilidad de terceros. No nos hacemos responsables por cambios repentinos en los algoritmos, bloqueos de cuentas derivados de las políticas internas de Meta o Google, ni por variaciones en los costos de los anuncios que dependen de la oferta y demanda del mercado digital.
Obligaciones del Usuario
Al utilizar nuestro sitio web y formularios, te comprometes a:
- Proporcionar información veraz, actual y comprobable para el correcto seguimiento de tus solicitudes.
Y te abstienes de lo siguiente:
- Utilizar el sitio web para enviar software malicioso o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
- Extraer, copiar o replicar el código, diseño, estructura o textos de venta de esta página web para uso en otros sitios de la competencia.
Modificaciones a los Términos
Publinovo se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar partes de estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a nuevas realidades comerciales o legales, reflejando dichas actualizaciones en esta misma página. El uso continuo del sitio tras la publicación de los cambios implica tu aceptación de los mismos.
Jurisdicción y Leyes Aplicables
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes términos, las partes se someten a las leyes vigentes en la República Mexicana y a la jurisdicción de los tribunales competentes correspondientes al domicilio fiscal de Publinovo, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.